医信工作者是医院信息化建设的中坚力量，是医疗信息技术应用的参与者、开拓者、创新者。在数字医疗的浪潮中，医信工作者以专业的技术能力和对医疗行业的深刻理解，将先进的信息技术引入医疗领域，优化医疗服务流程，提升医疗质量，为患者带来更为便捷、高效的医疗体验，扮演着至关重要的角色。

在近期举办的《2024数字医疗发展与进阶研讨会》上，厦门大学附属妇女儿童医院信息部主任李振叶在演讲中对当前医信工作的现状与困惑进行了总结分析，并针对“如何做一名称职的医疗信息工作者”发表了独到见解。

厦门大学附属妇女儿童医院信息部主任 李振叶

四大医信工作维度：

想明白、说明白、写明白、干明白

李振叶主任基于自身三十年的医信工作经验，分享了医信工作面临的现状与困惑。在分析医信人的工作现状时，她表示，面对不断涌现的新兴技术，医信人在开展信息化建设工作时要能“想明白”“说明白”“写明白”“干明白”。

• 想明白：对新兴技术进行前瞻性评估，关注发展趋势和潜在应用前景，运用战略眼光判方向、断决策、谋方案。
• 说明白：充分预见新兴技术的应用价值，并向医院领导、部门内部、医院其他科室说清楚、讲明白，赢得理解与支持。
• 写明白：在新技术导入环节，要将思路落实成白纸黑字的细致计划，把思路变成决策。
• 干明白：在推进新技术落地应用时，要把决策变成措施、把措施变成行动、把行动变成成果。

CIO核心职责：本职、跨界、领导

李振叶主任指出，医院CIO主要有三大核心职责，一是本职工作，即做好信息系统设计与规划、认清技术发展机遇与风险、开展技术导入与项目管理、判断技术对业务的价值；二是跨界工作，即满足医院信息化发展带来的新需求，开展更多跨部门协作，关注业务架构与技术架构的匹配、发展战略与业务需求的匹配；三是领导工作，即培养更高层次的领导思维，从全局角度考量新技术与核心竞争力的关系、新技术对运营模式创新和业务增长的贡献。

伴随着工作职能的不断丰满，医信工作者的角色将不断演化与递进：“使能者→推广者→执行者→架构者→战略家→创新者”，而这无疑对CIO们提出了更高的素质与能力要求，也带来了更大的工作压力。

CIO的焦虑：

长期持续紧张，多重困惑待解

一项针对中国医院CIO的调查显示，在参与调研的CIO中，有15.4%表现出重度焦虑32.1%表现出中度焦虑，33.8%表现出轻度焦虑，仅有18.7%表现正常。长期持续紧张，导致CIO们健康状况堪忧。

这背后也折射出CIO们的工作困惑，如医院CIO地位尴尬，目前国内医院对CIO的职位没有明确界定，职能一般由分管院长与IT部门负责人联合行使，两者配合的默契程度与信息化建设结果息息相关；升迁空间有限，从业风险陡增；信息技术发展迅猛，追踪前沿劳心劳力……重重困惑下，CIO们的职业成长之路充满挑战。

修炼九项能力：

聪明与努力双重加持，取得出色成绩

“易简，而天下之理得矣!”李振叶主任认为，任何一个岗位想要取得成绩，都需要聪明与努力的双重加持。她提出，医信人应从“高效沟通、组织协调、换位思考、学习能力、注重工作技巧、良好心态、适当宽容、责任担当、学会感恩”九个方面进行修炼与提高，不断学习、不断钻研，在医信建设道路上砥砺前行。

• 高效沟通：提高沟通的效能与效率，明确沟通的目的是解决问题，因此在沟通时既要提供明确的、有价值的信息，又要让对方快速准确理解沟通要点。
• 组织协调：要有服务意识，牢记信息化的目的是服务患者和临床一线；要做好规划，要基于整个医院的信息化规划，来考量和统筹各个部门的信息化需求；要兼顾原则性和灵活性。
• 换位思考：多从临床和患者角度看待问题，避免走进“思维死角”。
• 学习能力：广泛学习，研究人、财、物、医、教、研、新技术、各种评审指标，阅览行业文章，及时请教，参加进修班、讲座、研讨会精进自我……全方位深度发展，向行业专家方向迈进。
• 注重工作技巧：要有信心与耐心，时刻做好工作准备，能够分清主次，纳管理于服务中。
• 良好心态：在巨大的工作压力之下，保持良好心态对于应对挑战至关重要。
• 适当宽容：用“望远镜”看别人，用“放大镜”看自己，多看他人的优点与长处，包容他人的缺点与不足。
• 责任担当：权责相依，不要害怕承担责任，要树立自信、下定决心、全力用心，出色完成工作。
• 学会感恩：对于为自己的工作提供支持的同事、领导、患者、大众，常怀感恩之心。

演讲最后，李振叶主任以乌鸦与兔子的哲理小故事，生动阐释了医信人持续行动、不懈学习的重要性，路漫漫其修远兮，上下求索方能不负职责。

*本文整理自《2024数字医疗发展与进阶研讨会》

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